Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Medewerker Servicedesk ICT & Onderwijs

Plaatsingsdatum 28-12-2017 Functiecategorie ICT - Services & Support
Standplaats Amsterdam Niveau Professional
Opleidingsniveau MBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd m...
Uren 32 - 40 Salaris -
Heb je een goede telefoonstem en vind je het wel “vet” om je IT kennis met onze klanten te delen en ze verder te helpen?
Dan willen we graag met jou in contact komen!

SLBdiensten en Slim
SLBdiensten functioneert sinds 1992 als intermediair tussen de softwarebranche en het Middelbaar (Beroeps) Onderwijs. Dankzij een goede onderhandelingspositie en een uitgebalanceerd productaanbod, kunnen wij via onze B2B-site SLBdiensten.nl en onze webwinkel Slim.nl iedereen die leert of werkt in het onderwijs voorzien van goede, legale software tegen scherpe prijzen. Hierdoor zijn wij uitgegroeid tot de belangrijkste softwarepartner in de onderwijsmarkt.
Op dit moment werken wij met 30 enthousiaste medewerkers vanuit ons prachtige pand aan de Vierwindenstraat in hartje Amsterdam.


Om ons team te versterken bij de vernieuwingen van onze dienstverlening, zijn wij op zoek naar een
Medewerker Klantenservice (m/v) 32-40 uur per week

Als medewerker Klantenservice ben je het 1e contactpunt voor onze klanten en daarmee het visitekaartje van onze organisatie.
Je hebt telefonisch nauw contact met onze klanten, ontvangt vragen over de software producten die wij leveren en je adviseert over onze producten en oplossingen. Het betreft advies over de toegevoegde waarde van de producten voor de klant, dus geen technisch inhoudelijk ondersteuning.
Ook het proactief telefonisch benaderen van bestaande en potentiële klanten is voor jou geen probleem. Je bent in staat om meerwaarde te creëren door klanten de juiste open vragen te stellen en oplossingen te bieden voor actieve en latente behoeften.
Kortom, je bent een ware spin in het web binnen onze organisatie.
Elke vraag die je ontvangt zie je als een kans om de klanttevredenheid te verbeteren en alles wat je bespreekt je klanten, verwerk je in ons klantensysteem.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand met een afgeronde opleiding op HBO niveau, minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke (telefonisch/adviserend) functie en je bent bekend met het MS Office pakket. Daarnaast heb je aantoonbare ervaring met een klantregistratiesysteem en beheers je de Nederlandse en Engels taal goed.
Je hebt aantoonbare affiniteit met de IT branche en/of het onderwijs. Aangezien het merendeel van de contacten met de scholen over Microsoft producten en oplossingen gaan is kennis van Microsoft oplossingen en diensten een enorme pré.
Daarnaast ben je een enthousiast persoon, die goed in een team kan samenwerken en die een hoog verantwoordelijkheidsgevoel kent. Je denkt proactief mee met de klant om te komen tot klantgerichte oplossingen. Je kan snel schakelen, je bent leergierig en je ziet jezelf als een vlot persoon.

Even op een rijtje;
• HBO werk- en denkniveau
• Je bent communicatief vaardig
• 2 tot 3 jaar relevante werkervaring
• Je hebt ervaring met Microsoft Office-pakketten zoals Word en Excel
• Je hebt succesvol het Microsoft License Solutions Examen 74-678, of 70-705 doorlopen (Designing and Providing Microsoft Licensing Solutions to Large Organizations)
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Kennis van Microsoft Dynamics CRM is een pré.

• Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening
• Je kunt goed zelfstandig werken.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar


Wat bieden wij?
We bieden je een uitdagende en varieerde functie, die je zelf invulling kan geven. Je draait mee in een dynamische, enthousiaste en klantgerichte organisatie en wordt opgenomen in een organisatie met een informele werksfeer, prettige collega’s en korte communicatielijnen.
Het betreft een fulltime (40 uur) functie op ons mooie kantoor aan het Amsterdamse Realeneiland te werken, welke goed bereikbaar is met OV én een eigen parkeergarage heeft.

Je beloning is afhankelijk van kennis en ervaring, maar is zeker uitstekend te noemen.
Daarnaast bieden we je een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket zoals een bijdrage aan je pensioen van 75%, opleidingen, reiskosten etc.

Solliciteren?

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina https://slbdiensten.heeft-vacatures.nl.

Wil je eerst meer informatie? Stuur dan een email naar wendy.den.hertog@slbdiensten.nl. Zij zal dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

 

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) ICT - Services & Support
Branch(es) E-commerce
Provincie(s) Noord-Holland
Trefwoorden helpdesk it microsoft

Contactgegevens

Contactpersoon Wendy den Hertog

Vestigingsplaats

Solliciteer